Betaald zonder wachten

Als je uitbetaling wacht op de Excitewin Casino verificatie

De controle bestaat omdat de Kansspelautoriteit het eist; gemiddeld duurt het 53 uur voordat je account geverifieerd is.

Start de verificatie

Terwijl je wacht

Lees dit voordat je documenten opstuurt

Handig op het moment dat je voor het eerst een opname wilt aanvragen en de controle nog openstaat.

Wie controleert

Excitewin Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA-10226

Gemiddelde doorlooptijd

53 uur

Uiterlijk verplicht

Voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Nu je account nog openstaat

1

Welk document ontbreekt nog?

Zodra je inlogt, open je het verificatiegedeelte van je account en kijk je welke documenten daar nog als open staan. Vraag je af of je adres nog klopt.

2

Bij het maken van de foto

Daarna upload je een geldig identiteitsbewijs, liefst een pas of ID-kaart met alle vier de hoeken in beeld. Let op hinderlijke reflectie van lampen en flits.

3

Is mijn briefje nog geldig?

Vervolgens voeg je een bewijs van adres toe dat niet ouder is dan nodig en waarop je naam en adres leesbaar zijn. Controleer of de postcode niet wegvalt achter een vouw.

4

Wachten zonder stil te zitten

Tot slot wacht je op de beoordeling, gemiddeld 53 uur, en houd je je inbox in de gaten voor een verzoek om een aanvulling. Reageer je snel, dan blijft de opname in de wachtrij staan.

Wat je nodig hebt

Geen extra ronde: eerst het juiste papier

Nuttig op het moment dat je de stapel documenten voor je hebt en wilt weten wat waar bij hoort.

Document

Bewijst

Moet tonen

Geldig identiteitsbewijs

Wie je bent en je leeftijd

Alle hoeken, foto, geldig tot na vandaag

Bewijs van adres

Waar je woont

Je naam, straat, postcode en plaats

Betaalmiddel verificatie

Dat de rekening van jou is

Je naam en de gebruikte betaalmethode

Selfie met identiteitsbewijs

Dat jij het document vasthoudt

Je gezicht en het document samen scherp

Hulp bij afkeuring

Kijk je upload na op deze vier punten

Na het lezen weet je precies welke aanpassing jouw document wel door de controle haalt.

Verschil tussen account en document

Op je pasje staat een andere naam of een ander adres dan in je account, en dan kan de controle de twee niet aan elkaar koppelen. Werk eerst je gegevens in je profiel bij; Stuur daarna een foto van hetzelfde document opnieuw

Is mijn pasje nog geldig?

Zodra de geldigheidsdatum van je pasje of rijbewijs verstreken is, telt het niet meer als bewijs van wie je bent. Vraag op tijd een nieuw exemplaar aan; Lever daarna de voorkant en achterkant aan

Waarom wordt een schermafdruk geweigerd?

Een schermafdruk, een scheve hoek of een weggesneden rand maakt het document onbruikbaar, ook als alle gegevens leesbaar lijken. Maak een nieuwe foto van het hele document; Leg het plat op een effen ondergrond

Een bewijs dat vandaag nog klopt

Een energierekening van maanden terug zegt niets over waar je nu woont, dus vraagt de controle om iets van recente datum. Pak een afschrift van deze of vorige maand; Zorg dat je naam en adres erop staan

Duidelijkheid over je geld

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?

Onder de vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA-10226, moet Excitewin Casino kunnen onderbouwen waar gestort geld vandaan komt. Die plicht geldt voor elke speler en is een vaste stap in de bedrijfsvoering, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan de controle een of meer van deze stukken vragen.

loonstroken van je werkgever
bankafschriften van je rekening
jaaropgave van je inkomsten
bewijs van verkoop van een bezit
bewijs van een erfenis of schenking

Momenten van controle

1

Waarom nu een limietverhoging?

Zodra je je stortingslimiet wilt verhogen, wil de vergunninghouder weten dat het bedrag bij jou past, en vraagt hij om een inkomen- of vermogensbewijs.

2

Buiten je gewone patroon

Bij een storting of opname die flink boven je gewone patroon uitkomt, volgt een herkomstvraag, zodat het herkomstbewijs op tafel komt voordat het geld verder gaat.

3

Moet dat al bij mijn eerste opname?

Voordat het eerste geld van je account naar je bankrekening gaat, moet je identiteit vaststaan, dus lever je je documenten aan voor die opname start.

Veelgestelde vragen

Korte antwoorden over de identiteitscontrole

01Wanneer wordt de controle precies gevraagd?+

Uiterlijk bij je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn. Toch mag het casino er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij de registratie of vlak na je eerste storting.

02Kan ik mijn documenten met mijn telefoon uploaden?+

Ja, een foto met je telefoon is genoeg. Zorg voor daglicht, een vlakke ondergrond en scherpe randen, zodat alle vier de hoeken en de tekst leesbaar blijven.

03Wat als mijn document wordt afgekeurd?+

Dan krijg je te horen wat er niet klopte en stuur je een nieuwe foto of een ander bewijsstuk. Meestal gaat het om een rand die is afgesneden of een foto die te donker is.

04Blijven mijn gegevens beschermd na het uploaden?+

Je bestanden worden met 256-bit AES encryption versleuteld en alleen gebruikt om jouw identiteit vast te stellen. Vragen over inzage of verwijdering leg je neer bij [email protected].

05Hoeveel uur duurt de controle gemiddeld?+

Reken op ongeveer 53 uur voordat de beoordeling rond is. Stuur je alles in één keer compleet mee, dan verloopt die tijd zonder extra tussenstappen.